Informativa sull’Utilizzo di Intelligenza Artificiale

ai sensi del Regolamento UE 2024/1689 (AI Act) — Versione 1.1 · 9 luglio 2026

Nota per i Medici con piano Premium AI: questa informativa descrive gli strumenti AI disponibili sulla piattaforma. La lettura e comprensione di questa informativa è obbligatoria per utilizzare le funzionalità AI.

1. Introduzione

HeyDottore mette a disposizione dei Medici con piano Premium AI uno strumento basato su Intelligenza Artificiale (di seguito “Copilot”) per supportare l’attività professionale. La presente informativa descrive natura, funzionamento e limitazioni di tale strumento.

2. Natura dello strumento e classificazione

Il Copilot è uno strumento di supporto alla decisione del Medico, con supervisione umana obbligatoria: non prende decisioni cliniche in autonomia e non interagisce in alcun modo con i pazienti. Ogni risposta al paziente è redatta, verificata e inviata dal Medico, che ne assume l’esclusiva responsabilità.

HeyDottore applica gli obblighi di trasparenza previsti dal Regolamento UE 2024/1689 (AI Act) e, con il supporto dei propri consulenti legali, sta completando la valutazione della classificazione regolatoria applicabile allo strumento, incluse le implicazioni ai sensi della normativa sui dispositivi medici. L’utilizzo del Copilot sui dati del paziente è in ogni caso subordinato al consenso esplicito del paziente (art. 9 GDPR) e alla piena responsabilità professionale del Medico.

3. Funzionalità e Limitazioni

Cosa FA il Copilot

• Suggerisce formulazioni, struttura e bozze per le risposte del Medico
• Corregge errori grammaticali e di stile e riepiloga le informazioni del caso
• A supporto della valutazione del Medico può evidenziare, in modo non vincolante: possibili ipotesi da considerare con un livello di confidenza indicativo, elementi di attenzione (“red flag”), indicazioni di priorità/urgenza e possibili interazioni tra farmaci o allergie riportate dal paziente

Cosa NON FA il Copilot

• NON comunica mai direttamente con il paziente
• NON prende decisioni cliniche in autonomia e NON emette diagnosi, prescrizioni o certificati: sono sempre e solo atti del Medico
• NON sostituisce il giudizio clinico del Medico, che verifica ogni suggerimento e può ignorarlo o modificarlo
• I suggerimenti sono indicativi e non vincolanti e non costituiscono un parere medico rivolto al paziente

4. Tecnologia Utilizzata

Provider

Modello: un modello linguistico di grandi dimensioni fornito da OpenAI
Tipo: Large Language Model (LLM)
Utilizzo: API con Data Processing Agreement

Garanzie Dati

• I dati sono pseudonimizzati prima dell’invio: nome, contatti e altri identificativi diretti vengono rimossi; l’età è trasmessa per fasce e non come data di nascita
• OpenAI NON utilizza i dati trasmessi tramite API per addestrare i propri modelli
• Crittografia in transito (TLS)
• Trasferimento assistito dalle Clausole Contrattuali Standard (SCC), come indicato nella Privacy Policy

5. Obblighi del Medico

Responsabilità Professionale

Il Medico che utilizza gli strumenti AI DEVE:

• Verificare — Sempre ogni output generato dall’AI
• Modificare — Il testo secondo il proprio giudizio clinico
• Assumersi — La piena responsabilità della risposta finale

La RESPONSABILITÀ per qualsiasi risposta, diagnosi, prescrizione o indicazione terapeutica fornita al paziente rimane ESCLUSIVAMENTE del Medico. L’utilizzo di strumenti AI non trasferisce né attenua la responsabilità professionale.

6. Trasparenza verso i Pazienti

I pazienti sono informati che i Medici possono utilizzare strumenti AI di supporto, che l’AI non prende decisioni mediche e che la responsabilità rimane del Medico. L’utilizzo degli strumenti AI sui dati del paziente è subordinato al consenso esplicito del paziente (art. 9 GDPR), espresso in fase di registrazione o prima del consulto e revocabile in qualsiasi momento da Impostazioni Privacy → Dati sanitari. Su richiesta del paziente, il Medico può inoltre astenersi dall’uso degli strumenti AI per un consulto specifico.

7. Diritto alla Spiegazione (Art. 22 GDPR)

Ai sensi dell’Art. 22 del GDPR, hai il diritto di ottenere informazioni significative sulla logica utilizzata dall’intelligenza artificiale quando questa contribuisce a suggerimenti medici o analisi.

Come richiedere una spiegazione

1. Durante il consulto: puoi chiedere al tuo medico di spiegarti come l’AI ha contribuito alla valutazione. Il medico ha accesso ai dettagli dell’analisi AI, inclusi i fattori considerati e il livello di confidenza.
2. Via email: puoi inviare una richiesta formale a [email protected] specificando il consulto di riferimento. Risponderemo entro 30 giorni.
3. Opt-out: puoi richiedere che l’AI non venga utilizzata per i tuoi consulti futuri, contattando il supporto o chiedendo direttamente al medico.

Nota: le informazioni fornite descrivono la logica generale del sistema AI. Dettagli specifici dell’algoritmo possono essere omessi per tutelare il segreto commerciale, nei limiti previsti dall’Art. 15(4) GDPR.

Presa Visione

Per utilizzare le funzionalità AI il Medico dichiara di aver letto e compreso la presente informativa sull’utilizzo dell’Intelligenza Artificiale e si impegna a verificare ogni output AI e ad assumersi la responsabilità delle risposte finali inviate ai pazienti. La conferma di presa visione avviene all’interno della piattaforma.