Disclaimer Medico

Ultimo aggiornamento: 22 luglio 2026

EMERGENZA? CHIAMA SUBITO: In caso di pericolo di vita o sintomi gravi, NON usare questa piattaforma. Chiama il 112 (Emergenze) o il 118 (Ambulanza).

1. Natura del Servizio

HeyDottore è una piattaforma tecnica che mette a disposizione di medici e pazienti gli strumenti per comunicare in chat asincrona. HeyDottore non eroga prestazioni sanitarie: ogni atto medico è di esclusiva responsabilità del medico.

Questo servizio NON sostituisce la visita medica in presenza.

2. Cosa Si Può e Non Si Può Fare

Il consulto a distanza PUÒ:

• Fornire pareri medici su sintomi lievi
• Chiarire dubbi su terapie in corso
• Interpretare risultati di esami
• Consigliare sulla necessità di visite
• Prescrivere farmaci (casi selezionati)
• Fornire supporto informativo

Il consulto a distanza NON PUÒ:

• Gestire emergenze mediche
• Effettuare esami fisici
• Diagnosticare condizioni che richiedono visita
• Sostituire il pronto soccorso
• Garantire diagnosi definitive
• Prescrivere sempre farmaci

3. Responsabilità del Paziente

Il Paziente è responsabile di:

• Fornire informazioni complete e veritiere sulla propria salute
• Non omettere informazioni rilevanti (allergie, farmaci, patologie)
• Valutare autonomamente se la situazione richiede cure urgenti
• Seguire le indicazioni del Medico
• Rivolgersi al pronto soccorso se i sintomi peggiorano
• Informare il proprio medico di base dei consulti ricevuti

4. Responsabilità del Medico

Il Medico che risponde al consulto è responsabile di:

• Fornire risposte professionali basate sulle informazioni ricevute
• Valutare l’appropriatezza della gestione a distanza per il caso specifico
• Indirizzare il paziente a cure in presenza quando necessario
• Rispettare il Codice Deontologico Medico
• Mantenere la riservatezza delle informazioni

La responsabilità professionale per le prestazioni mediche è esclusivamente del Medico, non della Piattaforma.

5. Ruolo della Piattaforma

HeyDottore opera esclusivamente come fornitore di servizi tecnologici e mette a disposizione l’infrastruttura tecnica per la comunicazione tra Pazienti e Medici. Ogni atto medico compiuto tramite il canale è di esclusiva responsabilità del Medico, che è tenuto a osservare il Codice di Deontologia Medica e ogni normativa applicabile alla propria attività professionale, valutando caso per caso l’appropriatezza della gestione a distanza rispetto alla visita in presenza.

HeyDottore NON:

• Eroga prestazioni sanitarie
• Formula diagnosi o terapie
• Seleziona quali medici rispondono
• Valida il contenuto delle risposte mediche
• Assume responsabilità per errori medici

6. Strumenti di Intelligenza Artificiale

Il tuo medico può avvalersi di strumenti di intelligenza artificiale come supporto (ad es. sintesi del caso, possibili ipotesi da considerare, elementi di attenzione, possibili interazioni tra farmaci). L’IA non prende decisioni cliniche e non comunica con te: ogni valutazione e ogni risposta sono del Medico, che verifica e adotta i contenuti sotto la propria responsabilità. Puoi negare o revocare in qualsiasi momento il consenso all’uso dell’IA sui tuoi dati e chiedere al Medico di non utilizzarla per il tuo consulto. Per il dettaglio, consulta l’Informativa sull’Utilizzo di Intelligenza Artificiale.

7. Contatti

HeyDottore S.r.l.
Via Mario Pagano 63, 20145 Milano (MI)
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