EMERGENZA? CHIAMA SUBITO
In caso di pericolo di vita o sintomi gravi, NON usare questa piattaforma.
1. Natura del Servizio
HeyDottore è una piattaforma tecnica che mette a disposizione di medici e pazienti gli strumenti per comunicare in chat asincrona. HeyDottore non eroga prestazioni sanitarie: ogni atto medico è di esclusiva responsabilità del medico.
Questo servizio NON sostituisce la visita medica in presenza.
2. Cosa Si Può e Non Si Può Fare
Il consulto a distanza PUÒ:
- Fornire pareri medici su sintomi lievi
- Chiarire dubbi su terapie in corso
- Interpretare risultati di esami
- Consigliare sulla necessità di visite
- Prescrivere farmaci (casi selezionati)
- Fornire supporto informativo
Il consulto a distanza NON PUÒ:
- Gestire emergenze mediche
- Effettuare esami fisici
- Diagnosticare condizioni che richiedono visita
- Sostituire il pronto soccorso
- Garantire diagnosi definitive
- Prescrivere sempre farmaci
3. Responsabilità del Paziente
Il Paziente è responsabile di:
- Fornire informazioni complete e veritiere sulla propria salute
- Non omettere informazioni rilevanti (allergie, farmaci, patologie)
- Valutare autonomamente se la situazione richiede cure urgenti
- Seguire le indicazioni del Medico
- Rivolgersi al pronto soccorso se i sintomi peggiorano
- Informare il proprio medico di base dei consulti ricevuti
4. Responsabilità del Medico
Il Medico che risponde al consulto è responsabile di:
- Fornire risposte professionali basate sulle informazioni ricevute
- Valutare l'appropriatezza della gestione a distanza per il caso specifico
- Indirizzare il paziente a cure in presenza quando necessario
- Rispettare il Codice Deontologico Medico
- Mantenere la riservatezza delle informazioni
La responsabilità professionale per le prestazioni mediche è esclusivamente del Medico, non della Piattaforma.
5. Ruolo della Piattaforma
HeyDottore opera esclusivamente come fornitore di servizi tecnologici e mette a disposizione l'infrastruttura tecnica per la comunicazione tra Pazienti e Medici. Ogni atto medico compiuto tramite il canale è di esclusiva responsabilità del Medico, che è tenuto a osservare il Codice di Deontologia Medica e ogni normativa applicabile alla propria attività professionale, valutando caso per caso l'appropriatezza della gestione a distanza rispetto alla visita in presenza.
HeyDottore NON:
- Eroga prestazioni sanitarie
- Formula diagnosi o terapie
- Seleziona quali medici rispondono
- Valida il contenuto delle risposte mediche
- Assume responsabilità per errori medici
6. Contatti
HeyDottore S.r.l.