Domande frequenti.

La registrazione è semplice: clicca su "Registrati", inserisci la tua email, crea una password sicura e completa il tuo profilo medico. Puoi anche registrarti con Google o Apple per un accesso ancora più rapido.

Sì, l'iscrizione a HeyDottore è completamente gratuita. Paghi solo quando apri una consulenza con un medico.

Ogni medico decide il proprio prezzo. Prima di aprire una consulenza vedi sempre il costo e scegli se procedere. Alcuni medici offrono anche abbonamenti mensili se li consulti spesso.

Puoi richiedere il codice HeyDottore del tuo medico e inserirlo nell'app, oppure sfogliare il catalogo dei medici verificati (bio e specializzazioni) e connetterti.

Inserisci il codice coupon durante il checkout prima di confermare il pagamento.

Puoi allegare immagini (JPG, PNG), documenti PDF, e referti medici. La dimensione massima per file è di 10MB.

Questa funzione permette ai medici di visualizzare i file senza scaricarli, proteggendo la privacy del paziente.

Le notifiche arrivano via email e notifiche push tramite l'app, con preferenze gestibili.

Il consulto viene chiuso dal medico al termine dello scambio. La conversazione non si cancella: resta sempre nel tuo storico e puoi riscrivere per un nuovo consulto quando ti serve.

Se un medico non risponde entro 48 ore dall'accettazione, il consulto viene annullato e per i consulti singoli vieni rimborsato automaticamente.

Sì, puoi esportare le tue conversazioni in formato PDF per tenerle come riferimento o condividerle con altri medici.

Sì: crittografia AES-256, server in UE, autenticazione a due fattori per i medici e audit di sicurezza regolari. La piattaforma è conforme al GDPR. HeyDottore è una piattaforma tecnica di comunicazione e non è un dispositivo medico ai sensi del Reg. UE 2017/745.

Puoi contattarci via email a [email protected] o tramite la chat di supporto disponibile nell'app.

Sì, accedi da qualsiasi parte del mondo. I medici su HeyDottore esercitano in Italia, quindi le consulenze seguono la legge medica italiana.

No. HeyDottore è per domande e dubbi che non richiedono una visita urgente. Per emergenze (dolore al petto, difficoltà a respirare, perdite di sangue importanti) chiama subito il 112 o il 118. Non usare HeyDottore in caso di pericolo imminente.

Si registra gratuitamente e ci invia i Suoi dati professionali. Verifichiamo la Sua identità tramite i servizi KYC di Stripe e la Sua abilitazione controllando l'iscrizione all'Albo sul registro pubblico FNOMCEO. Solo i profili verificati vengono attivati e resi visibili ai pazienti.

La verifica dei documenti richiede generalmente 2-3 giorni lavorativi.

Richiediamo: diploma di laurea in medicina, certificato di abilitazione, iscrizione all'Ordine dei Medici, documento d'identità e foto professionale.

La tariffa la decide Lei ed è il prezzo che paga il paziente. HeyDottore applica una commissione trasparente che varia in base al piano; non c'è compenso fisso, guadagna in base ai consulti che riceve. I pagamenti vengono elaborati mensilmente sul Suo conto Stripe.

Il prezzo lo decide Lei e il paziente paga prima di aprire la consulenza. La fattura al paziente la emette HeyDottore in Suo nome e per Suo conto, in automatico al completamento di ogni consulto: Lei non deve emetterla. HeyDottore Le fattura solo la commissione e l'abbonamento alla piattaforma. Per IVA, regime fiscale e adempimenti si rivolga al Suo commercialista.

Le notifiche arrivano via email e push; i medici possono rispondere dall'app o dalla dashboard web.

I medici possono rifiutare una richiesta; segue il rimborso automatico al paziente.

Ogni medico riceve un codice personale da condividere con i pazienti per la connessione diretta sulla piattaforma.

Sì, può emettere ricette bianche (private) direttamente dalla piattaforma per i farmaci che non richiedono una visita in presenza.

Dalla piattaforma può emettere un certificato di malattia informativo, firmato e tracciato, che il paziente riceve in chat. NON sostituisce il certificato telematico INPS: per l'indennità il paziente deve rivolgersi al medico del Servizio Sanitario Nazionale, che lo trasmette per via telematica.

Completi tutte le sezioni: foto professionale, descrizione delle Sue specializzazioni, curriculum e lingue. Un profilo completo aumenta la probabilità che i pazienti La trovino.

Sì! Ha un link di invito personalizzato: i pazienti che si registrano tramite il Suo link vengono associati a Lei automaticamente.

Ci scriva via email a [email protected]: rispondiamo di norma entro 24 ore.

I medici possono indicare più specializzazioni verificate.