Tutto quelloche ci chiedete.

Niente: l’iscrizione è gratis. Paghi solo i consulti o l’abbonamento, al prezzo che decide il tuo medico.

Con la tua email e una password. Al primo consulto ti chiediamo i dati anagrafici, codice fiscale e indirizzo compresi: servono per la ricetta e per la fattura.

Con il suo codice o il suo link d’invito. Se non è ancora su HeyDottore, invitalo tu dal tuo account, su WhatsApp, via SMS o per email, oppure glielo mandiamo noi. Quando si iscrive, ti avvisiamo.

Sì, ma per pagare servono un codice fiscale e un indirizzo in Italia. I medici sono iscritti in Italia e le ricette bianche valgono nelle farmacie italiane.

Lo decide il tuo medico, e lo vedi prima di scrivere. Puoi pagare il singolo consulto oppure, se il medico lo offre, abbonarti.

Paghi una quota al mese, decisa dal medico, e gli scrivi quante volte vuoi senza pagare i singoli consulti. Si rinnova ogni mese e puoi disdire quando vuoi, senza penali. È utile se ti serve spesso: una malattia cronica, una gravidanza, un percorso sull’alimentazione.

Appena il medico è disponibile: non è una chat in tempo reale. Per il consulto singolo ha 24 ore dal pagamento per accettare la tua domanda, poi 48 per darti la prima risposta. Se non lo fa, il consulto si annulla e hai il rimborso per intero.

Finché il medico non ha risposto puoi annullarlo, con il rimborso. Il consulto singolo si chiude da solo 7 giorni dopo il pagamento, o prima se lo chiude il medico. Poi resta nel tuo archivio; per una nuova domanda ne apri un altro.

Ti mandiamo un’email e trovi l’avviso nel tuo account.

Sì, se lo ritiene appropriato: una ricetta bianca, cioè privata, che ricevi nel consulto. Il farmacista la controlla con il suo codice. Non è una ricetta del Servizio Sanitario: il farmaco si paga per intero.

Foto (JPG, PNG o WebP) e PDF, come referti ed esami, fino a 10 MB per file.

Nel tuo archivio: i consulti restano lì anche dopo la chiusura, con gli allegati e le ricette. Una copia dei tuoi dati la chiedi da Privacy → Dati → «Scarica i miei dati», e te la mandiamo per email.

Le conversazioni viaggiano cifrate, i dati sanitari stanno su server nell’Unione Europea e i medici entrano con una doppia verifica. I dettagli, fornitori compresi, sono nella Privacy Policy.

No. HeyDottore è per dubbi che non richiedono una visita urgente. Per un’emergenza, come dolore al petto o difficoltà a respirare, chiama subito il 112 o il 118.

Gratis: inserisce i Suoi dati professionali e una persona del team controlla la Sua iscrizione all’Albo, di solito in 1-2 giorni lavorativi.

L’iscrizione all’Albo e i dati che Stripe Le chiede per l’identità e gli accrediti. In registrazione dichiara di avere una polizza di responsabilità civile professionale che copre anche le prestazioni a distanza. Prima del primo consulto a pagamento ci comunica il Suo rapporto con il Servizio Sanitario Nazionale (convenzionato, dipendente o nessuno). I dettagli sono nei Termini per i medici, punti 2.4 e 2.5.

Sì, per l’attività libero-professionale compatibile con il Suo rapporto con il SSN. Con i Suoi assistiti, però, nessun compenso per le prestazioni della convenzione, come consigli e consulti (Termini per i medici, punto 2.5).

Iscriversi è gratis. Base: nessun canone; su ogni consulto pagato o rata d’abbonamento incassata si applica un costo del servizio. Premium: un canone mensile e un costo del servizio più basso. Le cifre di ogni piano le trova nella Sua area, prima di sceglierlo. Nessun supplemento al paziente.

Il programma per i primi medici, a posti limitati: Premium senza canone per 6 mesi, poi un canone ridotto, bloccato finché l’abbonamento resta attivo. Sugli incassi resta il costo del servizio di Premium. Il posto si assegna all’approvazione del profilo. Condizioni nei Termini per i medici, punto 5.6.

Lo vede nella Sua area quando imposta la tariffa: accanto al prezzo c’è quanto Le resta, prima delle Sue imposte e dei contributi. I costi di Stripe restano a HeyDottore.

Arrivano il venerdì sul Suo conto, tramite Stripe, dopo la trattenuta prevista: di norma 7 giorni dalla chiusura del consulto.

HeyDottore, in Suo nome e per Suo conto, in automatico a ogni consulto completato: Lei non deve emetterle. A Lei fatturiamo commissione, quota di gestione incasso ed eventuale canone. Per IVA e regime fiscale si rivolga al Suo commercialista.

Accetta o rifiuta entro 24 ore dal pagamento per il consulto singolo, entro 48 per un consulto in abbonamento; poi la prima risposta entro 48 ore. Se i termini scadono, la richiesta è annullata.

Sì, prima di accettarla. Il paziente viene rimborsato per intero, in automatico.

Sì, se lo ritiene appropriato: ricette bianche, cioè private, firmate nel consulto con una doppia verifica. Il farmacista le controlla con il codice. Non sono ricette del Servizio Sanitario: il paziente paga il farmaco per intero.

Al momento la piattaforma non genera certificati di malattia. Se lo ritiene opportuno, può redigerlo con i Suoi strumenti abituali e allegarlo in chat. Il certificato telematico INPS resta di competenza del medico del Servizio Sanitario Nazionale.

Con il Suo codice e il Suo link personale: dalla Sua area li manda su WhatsApp, via SMS o per email, o stampa il QR per la sala d’attesa. Chi si iscrive da lì è collegato a Lei.

Con Premium o Pioneer sì, se il profilo è attivo e la visibilità nella ricerca è accesa. Con Base no: i pazienti La raggiungono con il Suo link o il Suo codice.

Sì, dal browser del telefono o dal computer: non serve installare nulla. Le nuove richieste Le arrivano per email.