Dichiarazione di Accessibilità

1. Impegno per l'Accessibilità

HeyDottore S.r.l. si impegna a garantire l'accessibilità digitale della propria piattaforma tecnica di comunicazione tra medici e pazienti, in conformità con la Legge 9 gennaio 2004, n. 4 (Legge Stanca) e successive modifiche, la Direttiva UE 2016/2102, il D.Lgs. 10 agosto 2018, n. 106, e lo standard europeo EN 301 549.

Come servizio sanitario digitale, riconosciamo che l'accessibilità non è solo un obbligo di legge, ma un imperativo etico: ogni persona ha il diritto di accedere ai servizi di comunicazione sanitaria a distanza indipendentemente dalle proprie abilità.

2. Stato di Conformità

La conformità parziale significa che alcune parti del contenuto non soddisfano pienamente tutti i criteri di successo. Di seguito si elencano le aree conformi e le non conformità note.

Ultimo aggiornamento della valutazione: 10 marzo 2026

3. Aree Conformi

Le seguenti aree soddisfano i requisiti WCAG 2.1 AA:

• Struttura semantica HTML con intestazioni gerarchiche (h1-h6) su tutte le pagine
• Link di salto alla navigazione (skip navigation) sulle pagine principali
• Attributo lang dinamico sulla pagina HTML, aggiornato al cambio lingua
• Titoli di pagina descrittivi e dinamici per ogni percorso dell'applicazione
• Indicatore di focus visibile (focus-visible) per la navigazione da tastiera
• Contrasto dei colori conforme al rapporto minimo 4.5:1 per testo e placeholder
• Testo alternativo per le immagini significative (loghi, icone informative)
• Interfaccia responsive adattata fino a 320px senza perdita di funzionalità
• Contenuti disponibili in italiano e inglese con cambio lingua accessibile
• Banner cookie accessibile da tastiera con ruoli ARIA appropriati
• Attributi ARIA completi sulla sezione "Invita un Medico" (ruoli, stati, label)
• Associazione programmatica etichette-campi (for/id) su tutti i moduli di registrazione e login (WCAG 1.3.1)
• Messaggi di errore associati ai campi tramite aria-describedby con role="alert" (WCAG 3.3.1)
• Notifiche toast con aria-live="polite" per annunci automatici agli screen reader (WCAG 4.1.3)
• Nessun contenuto lampeggiante o animazioni non controllabili

4. Non Conformità Note

Ai sensi dell'art. 3-quater, comma 2, lett. b) della L. 4/2004, si elencano di seguito i contenuti non accessibili e le relative motivazioni:

5. Piano di Rimedio

HeyDottore si impegna a risolvere le non conformità sopra elencate secondo il seguente calendario:

6. Misure di Accessibilità Adottate

HeyDottore adotta le seguenti misure per garantire e migliorare continuamente l'accessibilità:

• Valutazione interna di accessibilità con strumenti automatici (Lighthouse, axe-core) e verifica manuale
• Linee guida di sviluppo che includono requisiti di accessibilità per ogni nuovo componente
• Test con tecnologie assistive (VoiceOver, navigazione da tastiera) durante lo sviluppo
• Monitoraggio continuo delle segnalazioni di accessibilità con impegno di risposta entro 5 giorni lavorativi
• Revisione trimestrale dello stato di conformità e aggiornamento della presente dichiarazione

7. Compatibilità Tecnologica

La piattaforma è progettata per essere compatibile con:

• Browser moderni: Chrome, Firefox, Safari, Edge (ultime 2 versioni)
• Screen reader: VoiceOver (macOS/iOS), NVDA (Windows), TalkBack (Android)
• Navigazione da tastiera e dispositivi di input alternativi
• Dispositivi mobili iOS e Android tramite browser web
• Zoom del browser fino al 200% senza perdita di funzionalità

8. Limitazioni Note

Nonostante i nostri sforzi, alcune aree della piattaforma possono presentare limitazioni di accessibilità dovute a fattori esterni:

• Documenti PDF caricati dagli utenti: non possiamo garantire l'accessibilità dei documenti caricati da terzi
• Componenti di terze parti: alcune integrazioni esterne (es. sistema di pagamento Stripe, widget Cloudflare Turnstile) hanno i propri livelli di accessibilità
• Messaggistica: la notifica di nuovi messaggi potrebbe non essere annunciata automaticamente da tutti gli screen reader

9. Segnalazioni e Contatti

Accogliamo con favore segnalazioni relative all'accessibilità della piattaforma. Se riscontri barriere di accessibilità o hai suggerimenti per migliorare, contattaci:

Ci impegniamo a rispondere entro 5 giorni lavorativi e a risolvere i problemi segnalati entro un tempo ragionevole.

10. Procedura di Attuazione

Ai sensi dell'art. 3-quinquies della L. 4/2004, se non sei soddisfatto della nostra risposta alla tua segnalazione di accessibilità, o se non ricevi risposta entro 30 giorni, puoi presentare istanza al Difensore civico per il digitale presso l'Agenzia per l'Italia Digitale (AgID):